Hubungi Pusat Panggilan Kai untuk pengembalian dana yang sebenarnya

Apakah Anda membeli tiket kereta api tetapi berniat untuk membatalkan karena beberapa bisnis? Cukup hubungi pusat panggilan kai untuk pengembalian dana dan dapatkan uang Anda kembali dengan mudah. Menggunakan opsi transportasi kereta api adalah pilihan terbaik saat ini karena kenyamanan yang ditawarkan.

Selain mekanisme pemesanan yang cukup mudah, pelanggan kini dapat menikmati opsi refund jika perjalanan tidak dilakukan. Dengan adanya manfaat tersebut, pelanggan tidak merasa dirugikan karena kendala yang terjadi ketika ingin bepergian dengan kereta api.

Ingin tahu tentang efek pengembalian uang tiket yang Anda pesan sebelumnya? Ada beberapa cara yang bisa dicoba pengguna, yaitu dengan menggunakan aplikasi resmi dari KAI atau bisa langsung menuju loket stasiun. Sebelum menghubungi pusat panggilan kai untuk pengembalian dana, Anda harus mengikuti langkah-langkah ini.

Pesan melalui Kai Access

Tidak hanya untuk pembatalan, aplikasi resmi KAI ini juga dapat digunakan untuk memesan tiket perjalanan yang sebenarnya. Tidak perlu menunggu dalam antrean panjang atau menghabiskan banyak waktu hanya dengan memesan melalui konter stasiun, lihat langkah-langkah untuk memesan dengan Kai Access di bawah ini.

Pertama, Anda harus mendaftar terlebih dahulu. Pilih menu “akun” untuk proses ini.
Selanjutnya, pilih menu “rumah” dan tentukan jenis kapal yang ingin Anda gunakan.
Langkah selanjutnya adalah menentukan kota asal dan tujuan perjalanan.
Pemesan juga diharuskan menyertakan tanggal keberangkatan. Aplikasi ini juga menawarkan opsi tiket pulang pergi untuk memudahkan pelanggan. Merasa sulit? Hubungi call center kai untuk pengembalian dana untuk informasi lebih lanjut.
Sebagai langkah selanjutnya, pemesan harus mengisi jumlah penumpang (hingga 4 orang) asalkan penumpang di bawah usia tiga tahun diklasifikasikan sebagai penumpang tipe bayi.
Kemudian, identifikasi kereta yang ingin anda gunakan lengkap dengan tipe kelas, waktu keberangkatan, dan harga yang harus dibayar.
Selain itu, pemesan perlu mengisi data pribadi mereka.
Setelah itu, pemesan mengisi jumlah kursi dan transportasi sesuai keinginan. Pastikan kursi yang Anda pesan masih kosong dan belum dipesan oleh orang lain.
Langkah terakhir adalah membayar tiket. Ada beberapa pilihan pembayaran seperti menggunakan sistem payment point, melalui aplikasi LinkAja atau transfer melalui ATM, E-Banking atau M-Banking.
Jika anda menemukan masalah, anda bisa langsung menghubungi call center kai untuk pengembalian dana atau cukup menanyakan prosedur pembelian.

Batalkan tiket dengan KAI Access

Bagi pelanggan yang ingin membatalkan tiket, dapat menggunakan aplikasi resmi dari KAI dengan mudah. Berikut langkah-langkahnya:

Masuk ke aplikasi KAI Access

Sebagai langkah pertama, Anda harus masuk ke aplikasi terlebih dahulu. Jika pengguna tidak menginstal aplikasi, mereka dapat mengunduhnya di Google Play atau App Store.

Masuk ke menu Batal

Setelah aplikasi terbuka, langkah selanjutnya adalah memilih menu “batal”. Pada menu tersebut, tiket yang sudah Anda pesan sebelumnya akan ditampilkan, lalu dilanjutkan dengan memilih tiket yang akan dibatalkan.

Masuk ke menu detail tiket

Sebelum memutuskan untuk menghubungi call center kai untuk pengembalian dana, ada baiknya anda mencoba cara berikut ini. Setelah mengakses menu pembatalan, lanjutkan untuk memilih menu “halaman detail tiket”. Di sana Anda akan disajikan dengan layar yang menampilkan data penumpang. Kemudian, pilih nama yang ingin Anda batalkan bersama dengan informasi rekening bank Anda sebagai sarana pengembalian biaya.

Konfirmasi pembatalan

Setelah penumpang teridentifikasi dan rekening bank dipilih, proses pengembalian dana dapat dilanjutkan dengan mengonfirmasi pembatalan. Cukup tekan opsi “Batalkan Tiket” untuk mengikuti prosesnya. Namun sebelum menyelesaikan proses di atas, Anda harus terlebih dahulu memastikan bahwa semua data telah diisi dengan benar.

Periksa detail riwayat

Memeriksa riwayat pembatalan secara detail perlu dilakukan sebelum Anda keluar ke aplikasi. Untuk mengecek riwayat pembatalan, Anda tinggal memilih menu “Detail Riwayat” lalu cek detailnya di halaman yang tersedia.

Batalkan tiket secara manual

Selain cara-cara di atas, pelanggan juga harus mengetahui langkah-langkah pembatalan tiket yang dibeli melalui mekanisme manual. Sebelum memutuskan untuk menghubungi call center kai untuk pengembalian dana, tidak ada salahnya untuk mencoba petunjuk berikut ini.

Kunjungi stasiun kereta api

Karena mekanisme ini mencakup petunjuk penggunaan, pemegang tiket harus pergi ke stasiun kereta api terdekat. Umumnya, stasiun akan mengirimkan kondisi tertentu sebelum pengembalian dana seperti kode booking, identitas pemesan, dan salinan identitas.

Data penumpang lengkap

Setelah sampai di stasiun terdekat, pemesan dapat menemukan bagian customer service. CS kemudian akan memberikan formulir yang nantinya akan diminta untuk diisi oleh pihak pengirim.

Proses pendaftaran juga dilakukan di loket pembatalan khusus. Perujuk juga perlu melengkapi data dalam bentuk yang terdiri dari dua salinan, yaitu data tiket dan data penumpang. Kesulitan dengan mekanisme yang disediakan? Hubungi call center kai untuk pengembalian dana jika Anda membutuhkan informasi lebih lanjut.

Kunjungi konter untuk mendapatkan pengembalian dana

Langkah selanjutnya adalah mendaftar untuk pengembalian dana di konter yang sudah ada. Di sini, staf konter akan menawarkan dua opsi pembayaran cashback, yaitu melalui transfer bank atau ditawarkan secara tunai. Untuk kedua opsi tersebut, waktu pencarian terbanyak adalah 30×24 jam sejak Anda mulai memproses pembatalan.

Dapatkan pengembalian dana

Langkah selanjutnya adalah menerima jumlah nominal sesuai dengan tiket yang anda batalkan tadi. Namun sebelum pergi ke loket, pastikan Anda membawa formulir yang diberikan sebelumnya dari staf loket sesuai dengan proses sebelumnya.

Perlu kamu ketahui bahwa nominal yang diberikan KAI pasti tidak mencapai 100%. Jika Anda penasaran mengapa hal ini terjadi, silakan hubungi pusat panggilan kai untuk pengembalian dana dan untuk menerima informasi yang relevan.

Pengembalian dana Call Center

Pada tahun 2020, PT Kereta Api Indonesia (Persero) memberikan kemudahan terkait proses pembatalan dan pengembalian tiket yang sebelumnya dipesan konsumen. Sekarang prosesnya dalam waktu kurang dari tiga hari. Tetapi mereka mendesak agar klien harus menggunakan sistem online untuk pengajuan tersebut.

Selain itu, pemohon refund juga harus melakukan update aplikasi KAI Access yang dimiliki. Proses update aplikasi bisa dilakukan dengan melakukan pengisian daya di Play Store atau App Store untuk mendapatkan aplikasi versi terbaru. Anda bisa mendapatkan informasi lebih lengkap dengan menghubungi call center kai untuk pengembalian dana.

Langkah selanjutnya sama dengan poin-poin yang dijelaskan di atas, yaitu melalui registrasi identitas sesuai dengan data yang tertera pada data pemesanan sebelumnya. Setelah itu, klien masuk ke menu pembatalan dan mengisi nomor rekening untuk proses transfer.

Kebanyakan orang kini mulai tertarik untuk menggunakan jasa PT Kereta Api Indonesia. Selain meningkatnya kualitas layanan yang diberikan, beberapa pembaruan terutama pengembalian uang juga dipermudah. Bagi anda yang membutuhkan penjelasan lebih lanjut, cukup menghubungi call center kai untuk refund di 021-121 atau email cs@kai.id.