Tidak mengerti Pusat Layanan Bersama? Simak informasi ini.
Pusat layanan bersama, atau sering disingkat SSC, adalah layanan yang membagi atau berbagi pekerjaan untuk mengatasi keterbatasan dalam sumber daya dan teknologi milik perusahaan. Layanan seperti ini adalah layanan layanan yang dibagikan dengan lini perusahaan lain, sehingga Anda tidak merasa harus menghabiskan lembur untuk memiliki lini layanan Anda sendiri.
Layanan seperti ini bisa dikatakan sebagai layanan penting yang harus dimiliki oleh perusahaan agar dapat mengoptimalkan kinerja perusahaan. Bahkan, pemerintah sendiri juga dapat menerapkan sistem seperti ini pada BUMN, memaksimalkan cara bisnis tersebut tanpa harus mengeluarkan biaya perawatan yang mahal.
Karena tidak mudah untuk mengenal pelayanan kepada orang awam, mungkin banyak orang yang belum mengenal arti pelayanan seperti ini dan tahu pastinya.
Deskripsi singkat tentang layanan Pusat Layanan Bersama
Menurut banyak rumor, jika shared service atau SSC merupakan salah satu jenis layanan yang dapat meningkatkan optimasi perusahaan, maka diperlukan pengetahuan untuk mengetahui lebih jauh tentang apa itu SSC. Terutama karena ada banyak masalah di perusahaan. Jika perusahaan dapat menerapkan layanan seperti ini, maka tentunya akan membawa keuntungan bagi perusahaan yang akan lebih optimal.
Singkatnya, shared service center adalah layanan jasa atau departemen kerja yang dapat mengatasi keterbatasan sumber daya, karena menggunakan konsep ini dapat membebani perusahaan yang harus mampu mengejar tujuannya dengan mengeluarkan uang minimal. Ini karena Anda tidak perlu mengeluarkan uang untuk membeli teknologi atau hal-hal dukungan lainnya karena Anda sudah dapat melakukannya melalui SSC.
Dengan menggunakan konsep ini, kami memiliki tujuan untuk benar-benar meminimalkan biaya ke bidang operasi perusahaan dan meningkatkan keandalan layanan perusahaan. Hal ini dikarenakan penyelenggara dan agen dari shared service akan selalu memberikan pengawasan atas jalannya pelayanan yang diberikan oleh pimpinan beberapa ahli di bidangnya.
Oleh karena itu, dapat disimpulkan bahwa SSC ini merupakan unit atau agen perusahaan yang menyediakan layanan layanan yang dapat membagi penggunaannya sehingga dapat digunakan oleh seluruh bagian entitas perusahaan.
Manfaat utama menggunakan pusat layanan bersama
Bahkan dalam mewujudkan manfaat dan manfaat yang dapat diperoleh melalui konsep layanan, beberapa pemilik usaha memilih untuk menerapkan atau menerapkan konsep ini. Beberapa contohnya adalah PT Pertamina, salah satu pesaing terbesar indonesia yang menerapkan shared service center dengan BUMN seperti Telkom Group. Tentunya mereka mengetahui beberapa manfaat dari penggunaan shared service ini.
Salah satu manfaat menggunakan konsep shared service adalah merupakan sarana untuk mengurangi biaya yang harus dikeluarkan karena Anda dapat terus mengoptimalkan kinerja perusahaan Anda dengan mengeluarkan biaya yang relatif efisien. Oleh karena itu, penggunaan layanan ini tentunya dapat meningkatkan pengelolaan operasional bisnis perusahaan. Akibatnya, perusahaan tidak perlu mengalokasikan investasi yang relatif besar hanya untuk perangkat.
Meningkatkan kredibilitas perusahaan tentu terasa seperti nilai tambah jika sudah menerapkan penggunaan shared service. Tentunya jika anda merasakan manfaat seperti ini, pada akhirnya akan sangat bermanfaat bagi perusahaan anda karena berfokus pada optimalisasi kepuasan pelanggan.
Manfaat lainnya adalah digunakan sebagai penunjang keputusan. Karena shared service menghasilkan data yang dikirimkan dan dianalisis, ternyata dapat diandalkan dan siap dijalankan.
Contoh sederhana dari implementasi pusat layanan bersama
Mungkin ada banyak orang yang tidak yakin apa itu SSC sampai sekarang. Hal ini wajar karena sebagian besar orang yang memahami istilah tersebut adalah orang-orang yang bekerja di bidang perusahaan, khususnya di bidang pengembangan perusahaan. Untuk dapat melihat bagaimana konsep layanan seperti ini akan terwujud, kita membutuhkan contoh dunia nyata yang dapat menggambarkan layanan tersebut.
Sekarang saya akan mengambil penjelasan sederhana yang dapat saya jelaskan untuk menerapkan konsep ini. Salah satunya adalah perusahaan seperti Kantor Pos yang sudah mulai menerapkan shared service. Perusahaan dapat menggunakan layanan ini untuk mengembangkan dan mengelola fungsi SDM, akuntansi, dan aset.
Sebelum menggunakan layanan ini, setiap kantor pos pasti akan menggunakan sistem fungsional pendukung dari masing-masing departemen. Misalnya, keuangan, SDM, dan departemen lainnya. Namun, karena kami menerapkan konsep layanan ini, setiap kantor pos tidak perlu memiliki departemen seperti itu, karena dapat didistribusikan berdasarkan wilayah tertentu untuk memberikan layanan yang sama untuk membuka beberapa cabang kantor pos.
Itu sebabnya setiap kantor pos tidak lagi membutuhkan departemen pendukung seperti di atas, yang memungkinkan perusahaan untuk mengurangi biaya operasi dan mengurangi jumlah karyawan. Biaya penghematan karyawan dapat dialokasikan ke bidang bisnis, seperti upaya pengiriman barang atau pembatalan barang. Dengan demikian, perusahaan dapat beroperasi lebih optimal dan efektif tanpa biaya lebih.
Hambatan untuk menerapkan pusat layanan bersama di perusahaan
Secara umum diketahui bahwa layanan seperti ini sebenarnya dapat memberikan manfaat dan optimalisasi yang signifikan bagi sebuah perusahaan, namun sayangnya masih banyak perusahaan yang tidak mampu menerapkan atau menerapkan shared service center karena beberapa kendala atau tantangan.
Tentunya jika Anda ingin menerapkan layanan seperti di atas, salah satu kendala terbesar bagi perusahaan Anda adalah mau tidak mau dapat mengubah atau merestrukturisasi struktur manajemennya. Selain itu, perusahaan harus dapat memperkirakan bagaimana manajemen kerja dan sumber daya manusianya dapat dicocokkan sesuai dengan tujuan pencapaian tujuan perusahaan.
Oleh karena itu, ketika sebuah perusahaan menggunakan atau mengimplementasikan layanan ini, ia harus mengembangkan sumber daya dan infrastruktur yang sesuai agar lebih fokus pada penentu keberhasilan perusahaan. Solusi untuk masalah ini adalah dengan mencoba mengkomunikasikan implementasi ini dengan mengadakan pertemuan dengan manajemen senior untuk mengimplementasikan perubahan secara efektif.
Dapat disimpulkan bahwa penerapan layanan tersebut merupakan salah satu solusi untuk memaksimalkan operasional sekaligus meningkatkan kualitas bisnis di era digital ini. Alhasil, penerapan konsep ini akan mengoptimalkan perusahaan dengan pengeluaran dan biaya sesedikit mungkin, sehingga perusahaan dapat bekerja lebih efektif.
Untuk mencapai manfaat yang berkelanjutan, perlu dipikirkan strategi untuk mengoptimalkan fungsi pekerjaan perusahaan untuk mendapatkan keuntungan tetap, terutama dalam jangka panjang perusahaan, tentunya. Perusahaan harus mengalokasikan sebagian dari perusahaan untuk meningkatkan kinerja perusahaan secara keseluruhan. Itulah sebabnya penerapan pusat layanan bersama memainkan peran besar dalam mewujudkan hal di atas.